Is there a future for wearables within the enterprise? / Quel futur pour les wearables dans l’entreprise ?

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We have all seen the rapid adoption of wearable gadgets in the consumer world, bringing the ability to measure how we rest, eat, walk or play sport. But what is the take-up of wearables in enterprises?

As individuals, we’re becoming more and more connected, tracking our steps, calories, heart rate, blood pressure or even social media activities. Wearing our own gadgets makes us acutely aware of the potential of this technology and its real-time advantages. And as the use of personal wearables grows, it should contribute to greater acceptance of these types of devices in the workplace.

According to IDC, more than 111 million wearable devices are expected to ship in 2016. By 2019, the global shipment total should reach 214 million.

With the Internet of Things (IoT) starting to take off in business, wearables and other related devices have the potential to significantly improve effectiveness and efficiency. A key part of wearables’ usefulness is that they provide hands-free, mobile, real-time data collection as well as analytics and network communication. This could be especially beneficial in industries like chemicals and petroleum, manufacturing, transportation and logistics, defense and healthcare, where they can measure risks and help prevent failures and accidents.

IoT Wearables Social Tile Quote 2 VFWearable devices can bring innovation by enabling new services within an organization or by accelerating or better facilitating current tasks. In warehouses, for example, they can help improve workforce efficiency in picking and preparation. Monitoring worker safety and regulatory compliance  is also possible through devices employees wear. Even in extremely precise environments like surgical operating rooms, wearables can provide valuable support. Imagine connected glasses that give the surgeon  complete  visibility of vital signs in real time, allowing him to remain focused on his task without having to move.

“Wearables aren’t just a consumer phenomenon: They have the potential to change the way organizations and workers conduct business.” – J.P. Gownder, Forrester Research

Enterprise use cases are numerous. However, to capitalize on the potential of this technology, organizations need to consider the privacy and data security aspects very carefully.

Security breaches are the top concern for 86 percent of organizations. The risk of security breaches caused by improper use of wearables is a major worry that needs to be carefully weighed against the potential benefits from these devices.

Despite the fact that many people readily adopt wearables for personal use, data privacy can rapidly become an issue when these devices are used in the workplace. Employees want to have a better understanding of what personal data is collected, whether it is anonymized, how it might be shared and even how it’s stored. To address these concerns, organizations have to be clear about the proper use and protection of sensitive data and expectations for anonymization.

A good user experience is also key to driving greater adoption of wearables in workers’ daily processes and common tasks. User-centric design is critical. And applications and processes will have to be (re)designed to include these devices and new ways of working.

IoT Wearables Social Tile Quote 1 (with i)To become mainstream within enterprises, wearables will need to demonstrate their ability to deliver significant ROI or performance improvements, such as productivity increases or cost reductions. Another important facet of a wearables business case can be workplace security or even citizen safety, for example, through devices worn by police officers.

IDC estimates that the number of applications involving wearables will increase from 2,500 in 2014 to 349,000 in 2019. While just 10 percent of the 2015 total is focused on enterprise apps, that’s expected to grow to 17 percent of the 2019 market. And as the IoT blossoms, more and more enterprise uses will appear, both broadly applicable apps like sales assistance tools, and highly specific ones like patient monitoring or hazardous material detection.

Wearables will be a key facet of the Internet of Things – and could become an integral part of an organization’s data strategy. These connected devices can add substantial value to existing data analysis because they can gather realtime information and deliver insights to workers in real time too.

Opportunities for businesses to put wearables to work are emerging rapidly. To keep the innovation flowing, enterprises need to tackle privacy and security hurdles early – and clearly communicate their policies on this newfound data source.

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Quel futur pour les wearables dans l’entreprise ?

Nous avons tous constaté la croissance rapide des objets connectés “portables”, les « wearables »* dans notre vie quotidienne, ayant la capacité de mesurer comment nous nous reposons, mangeons, marchons ou faisons du sport. Mais qu’en est-il de ce développement des wearables dans les entreprises ?

Chacun d’entre nous est devenu de plus en plus connecté, comptant nos pas, calories, rythme cardiaque, pression sanguine et autre activité sur les réseaux sociaux. Porter l’un ou l’autre de ces objets connectés nous rend plus sensible au potentiel de cette technologie émergente et des avantages associés au temps réel. Au fur et à mesure que l’adoption de ces capteurs personnels augmente, cela devrait également contribuer à en développer l’usage dans un environnement professionnel.

Selon IDC, plus de 111 millions de wearables devraient être vendus en 2016. En 2019, le nombre total des ventes devrait atteindre 214 millions.

Alors que l’Internet des Objets fait un entrée remarquée dans l’entreprise, les wearables et autres objets personnels connectés sont chaque jour plus efficaces et améliorent les performances de ceux qui les utilisent. Les wearables permettent notamment d’accéder à l’information nécessaire à distance, en temps réel, en conservant les mains libres, tout en permettant la captation, l’analyse et la transmission de données. Ceci est particulièrement utile dans certains secteurs d’activité tels que la chimie et le pétrole, la fabrication, le transport, la logistique ou encore la santé, où la mise à disposition immédiate d’informations peut avoir un impact majeur, permettant de prévenir les accidents et de mesurer les risques.

IoT Wearables Social Tile Quote 2 French VersionLes Wearables innovent en permettant la création de nouveaux services à l’intérieur de l’organisation ou encore en accélerant ou facilitant certaines tâches. Dans les entrepôts par exemple, ils peuvent améliorer l’efficacité du personnel dans la préparation des commandes. S’assurer de la sécurité des ouvriers et du respect des obligations réglementaires peut également être facilité en équipant les vêtements de protection de capteurs. Même dans des environnements extrêmement sensibles et précis, tells que les salles d’opération, les wearables peuvent fournir un service très qualitatif. Imaginez des lunettes connectées qui permettent au chirurgien d’avoir une vue permanente des indicateurs vitaux, lui permettant ainsi de rester concentré sur le champ opératoire sans avoir à détourner le regard.

“Les Wearables ne sont pas seulement un phénomène individuel. Ils ont le potential de changer la façon dont les organisations et les collaborateurs organisent leur activité professionnelle.” – J.P. Gownder, Forrester Research

Les cas d’usage en entreprise sont nombreux. Néanmoins, pour capitaliser sur le potentiel de cette technologie, les organisations doivent être vigileantes sur la protection des données personnelles et la sécurité de celles-ci, pour éviter tout risque.

Les failles de sécurité sont en tête des préocupations de 86 % des organisations. Les risques de failles de sécurité causés par un usage non approprié de wearables doivent être particulièrement mesurés en regard des bénéfices apportés par cette technologie.

Même si de très nombreuses personnes utilisent déjà des wearables pour leur usage personnel, la protection des données personnelles peut rapidement devenir un sujet épineux quand ces objets sont utilisés dans un contexte professionnel. Les collaborateurs veulent avoir une meilleure compréhension des données individuelles qui sont collectées, si elles sont ou non anonymisées, si elles sont partagées et combien de temps elles sont conservées. Pour prendre en compte ces interrogations, les organisations se doivent d’être claires sur l’utilisation et la protection des données potentiellement sensibles, ainsi que sur les règles d’anonymisation.
Une bonne experience utilisateur est essentielle pour favoriser l’adoption des wearables dans le travail quotidien des collaborateurs. Un design centré sur l’utilisation et les bénéfices apportés est essentiel. Les applications et les processus devront notamment prendre en compte l’utilisation des wearables voire être adaptés pour répondre à ce mode de fonctionnement.

IoT Wearables Social Tile Quote 1 French Version (with i)Pour devenir indispensables dans l’entreprise, les wearables auront à démontrer leur capacité à générer du retour sur investissement ou une amélioration notable des performances, de la productivité ou une réduction des coûts. Certains wearables peuvent également améliorer les conditions de sécurité des travailleurs voire du citoyen, en étant portés par des officiers de police, en charge de la protection de la population ou des pompiers intervenant au cours d’un incendie.

IDC estime que le nombre d’applications reposant sur l’usage de wearables augmentera de 2 500 en 2014 pour atteindre 349 000 en 2019. Seulement 10 % de ces applications sont actuellement dédiées à un usage professionnel, et devraient atteindre 19 % en 2019. Et le marché de l’Internet des Objets étant florissant, de plus en plus d’applications à usage des entreprises devraient apparaitre, allant des solutions d’assistance aux commerciaux, à des applications plus spécifiques comme le monitoring de patient ou l’identification de matériel défecteux.

Les Wearables seront un élément clé de l’Internet des Objets – et pourraient devenir une part importante de la stratégie de données d’une organisation. Ces objets connectés peuvent ajouter une valeur substantielle à l’analyse des données grâce à la collecte de celles-ci en temps réel et la mise à disposition auprès des collaborateurs de recommendations en temps réel directement accessibles.

Les opportunités business rendues possibles par les wearables emergent rapidement. Pour permettre à ce courant d’innovation de perpétuer, les entreprises doivent dès maintenant considérer les obstacles liés à la confidentialité et à la sécurité des données, tout en communiquant clairement avec les collaborateurs sur les règles et procédures relatives à ces nouvelles sources de données.

* Wearable : Anglicisme qualifiant les objets connectés et capteurs que l’on porte sur soi (bracelets, lunettes connectées, capteurs, voire textiles intelligents)

 

 

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